top of page

Politika privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Mentalistika. Vaša privatnost nam je od najveće važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite našu stranicu, obavljate online plaćanje ili učestvujete u psihološkim konsultacijama.

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga:

  • Osnovni kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona.

  • Podaci o plaćanju: iznos, način i datum uplate (PayPal ili bankovni transfer). Napomena: Mentalistika ne prikuplja niti čuva brojeve platnih kartica — sve transakcije se odvijaju putem sigurnih sistema PayPal-a ili vaše banke.

  • Podaci o upotrebi sajta: tehničke informacije (IP adresa, preglednik, uređaj, vrijeme pristupa) – radi analitike i bezbjednosti.

  • Podaci iz psiholoških konsultacija: informacije koje dobrovoljno podijelite tokom prijave ili sesije (npr. opis problema, ciljevi rada, napomene iz konsultacija). Ovi podaci se tretiraju kao strogo povjerljivi.

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe:

  • zakazivanja i realizacije online konsultacija,

  • obrade i evidentiranja uplata,

  • odgovora na upite i komunikacije sa korisnicima,

  • slanja informacija o novim programima, edukacijama i sadržajima (samo ako ste se prijavili na newsletter).

Podaci se ne koriste ni u kakve marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Povjerljivost i zaštita podataka iz konsultacija

Sve informacije koje podijelite tokom psihološke konsultacije tretiraju se kao povjerljive.

  • Nisu dostupne trećim licima, osim ako to izričito zahtijevate vi ili ako postoji zakonska obaveza (npr. u slučaju ozbiljne opasnosti po vas ili druge osobe).

  • Bilješke iz konsultacija se čuvaju na zaštićenom serveru i dostupne su isključivo ovlaštenom stručnom osoblju Mentalistike.

  • Podaci se ne koriste u istraživačke, promotivne ili druge svrhe bez vaše pismene saglasnosti.

5. Online plaćanja

Za online plaćanja koristimo:

  • PayPal – transakcije se odvijaju preko njihovog sigurnog sistema, a Mentalistika ne ima pristup podacima o karticama.

  • Bankovni transfer – korisnici mogu izvršiti uplatu direktno na račun naveden u opisu usluge. Podaci o uplati koriste se isključivo za evidentiranje transakcije i računovodstvene svrhe.

Sve finansijske transakcije se čuvaju u skladu s važećim računovodstvenim i poreskim propisima BiH.

6. Kolačići (Cookies)

Kolačiće koristimo za poboljšanje funkcionalnosti sajta i analizu posjećenosti. Kolačići ne sadrže lične podatke. Možete ih onemogućiti u postavkama svog preglednika.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podaci se dijele samo sa:

  • servisima koji omogućavaju plaćanje (PayPal, banke),

  • tehničkim partnerima koji održavaju sajt i IT infrastrukturu,

  • nadležnim institucijama ako to zahtijeva zakon.

Nikada ne prodajemo niti razmjenjujemo vaše podatke sa drugim subjektima.

8. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mjere zaštite (HTTPS enkripcija, zaštita servera, ograničen pristup podacima) kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR standardima, imate pravo da:

  • zatražite pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka,

  • ograničite obradu podataka ili povučete saglasnost,

  • uložite prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Za sve zahtjeve ili pitanja kontaktirajte nas na info@mentalistika.com.

10. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici sa datumom stupanja na snagu.

bottom of page